Wenn es um das Marketing für Non-Profits geht, geht kein Weg an Spenden vorbei. Das ist einfach so. Dabei sind zwei Bereiche unabdingbar, an die jede Organisation denken muss: Das „Warum?“ und das „Wie?“
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Der Herbst ist nun da, aber vielleicht denken Sie – so wie ich – gerne an den ‘nicht-so-lange-her’-Sommerurlaub zurück. Damals waren wir als Familie an einem schönen Strand am Mittelmeer. Umgeben von Sand, dachte ich ein wenig darüber nach, was man alles mit Sand machen kann: nicht nur die einfache Sandburg und die ‘Matsch-Bälle’ von meinem Sohn – auch so richtig herrliche Sandskulpturen und wunderschöne Sand-Landschaften. Man kann eine Botschaft in den Sand schreiben, die Zeit mit einer Sanduhr messen oder bunten Sand für ein Gemälde oder Mandala benutzen. Kommt die Flut, greift man schnell zu Sandsäcken, um Schutzwände zu bauen. Und dann gibt es da ja noch eine ganz andere Palette von Produkten aus Sand – von Schmiergelpapier bis hin zum Glas.
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Ich bin Vater eines neunjährigen Jungen. Er ist lebhaft, neugierig, clever … und ein Einzelkind. Meine Frau und ich fragen uns auch manchmal: „Ist das normal?“ „Machen andere Kinder in seinem Alter das auch?“ Wir haben ja keinen direkten Vergleich und das kann manchmal für viel Unsicherheit sorgen. Ich wette, es geht Ihnen bei Ihre Arbeit mit Kommunikation und Marketing ebenso. Und Sie fragen sich: „Was machen die Anderen?“, „Habe ich etwas Wichtiges verpasst?“, „Was kommt auf mich zu?“.
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„Without promotion something terrible happens … nothing!“ (Ohne Promotion passiert etwas Schlimmes. … Gar nichts!) So lautet ein weit verbreiteter Satz in der Marketing-Welt. Oft ist der größte Kampf einer Organisation der Kampf um die Aufmerksamkeit. Stimmen Sie mir zu?

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Ich bin dabei, die vier „P’s“ von Marketing genauer anzuschauen und insbesondere aufzuzeigen, wie eine Non-Profit-Organisation mit Hilfe der 4 P’s ihre Arbeit verbessern kann. Im letzten Blog habe ich über „Produkt“ und „Place“ geschrieben. Dieses Mal sind „Preis“ und „Promotion“ an der Reihe.

Noch einmal zur Erinnerung: „Marketing ist ein Prozess, der Kommunikation beinhalten kann aber mit dem spezifischen Zweck, das Verhalten von einem anderen zu beeinflussen […] das Endziel ist nicht Überzeugung an sich, sondern das Handeln des Zielpublikums. Die Auswertung von Marketing Maßnahmen muss daher auf Basis der Messung von Handeln erfolgen […] Die vier Schlüsselkomponenten – Produkt, Place (Erfüllungsort), Promotion und Preis – werden die 4 P’s vom Marketing genannt. In Kombination werden sie auch Marketing-Mix genannt.“ (M.J.Worth: Nonprofit Management)

Als Non-Profit-Organisation (NPO) denkt man schnell, dass der „Preis“ keine Rolle spielt. Oder Sie denken, klar – hier geht es um Spenden. In beiden Fällen ist das aber falsch gedacht. Im letzten Blog haben wir gesehen, dass Ihr „Produkt“ einiges sein kann, zum Beispiel Informationen. Ihre Information ist wahrscheinlich kostenlos im Internet abzurufen, aber Ihre Freunde zahlen dennoch ein „Preis“ – in Form von Zeitaufwand für das Suchen, Lesen und Verstehen. Das heisst, ihre Freunde sitzen vor dem Computer, recherchieren im Internet, um die richtige Information zu finden, die sie dann auch noch lesen und verstehen müssen. Es geht hier nicht um einen Geldbetrag, aber Zeit ist auch ein „Preis“ – und spielt dementsprechend auch eine wichtige Rolle. Ist der „Preis“ zu hoch, werden Unterstützer abspringen. Es kommt beispielsweise immer wieder vor, dass jemand für etwas spenden will, aber der Vorgang zum Spenden ist so kompliziert, dass er einfach aufgibt. Der „Preis“ (eine zu komplizierte Spendenseite) ist zu hoch, weil die Leute nicht spenden können, obwohl sie wollen.
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